FAQ Remo machines

Quelle agence de REMO Machines dépend de mon secteur ?
(uniquement pour les machines-outils)

Le groupe REMO Machines est divisé en trois secteurs géographiques: REMO Paris - REMO Lyon - REMO Bordeaux

Carte de France des secteurs géographiques des agences de Remo machines

Procédure de commande

La commande est réputée être conforme aux Conditions Générales de Ventes REMO Machines. Elle est validée par le service achat dès retour de nos documents et ARC cachetés et signés pour accord, accompagnés de l’acompte.

Conditions de transport

La livraison est assurée par les transporteurs partenaires de REMO Machines, au départ de nos entrepôts ou de l’usine constructeur, matériel rendu France métropolitaine, non déchargé. Suivant l’équipement, le coût est en sus ou à la charge de REMO Machines.
Le client a la possibilité de procéder à l’enlèvement de machines en nos entrepôts de St Quentin Fallavier (38) et Cestas (33)

Que dois-je faire si la machine a été abîmée pendant la livraison ?

Au moment de la livraison, vous devez vérifier la conformité de la commande. En cas de réclamation concernant d’éventuelles marques de détérioration des produits, il vous faut absolument noter ces observations sur le bordereau du transporteur et notre bon de livraison. Ces réserves devront être confirmées par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 48 heures.

Préalablement, contacter nos services au 04 74 94 14 58.

Déchargement et mise en place des matériels chez l’utilisateur

Ces prestations sont à la charge du destinataire qui aura prévu les moyens nécessaires au bon déroulement de ces opérations (transpalette, pont roulant, …)
Sur demande, REMO Machines étudie votre besoin auprès de prestataires professionnels.

Mise en service et formation

Effectuées par notre service technique et, suivant le type de machine, elles sont offertes ou à la charge de l’utilisateur.
Sur demande, la fixation au sol, la mise à niveau et le raccordement de la machine peuvent être effectués par nos soins.
FORMATION : REMO est reconnu organisme formateur depuis le 15/04/00 par le Ministère de l’emploi et de la solidarité.

Période de garantie

La période de garantie est de 12 mois, 24 mois et jusqu’à 36 mois, à dater de la livraison ou de la mise en service, suivant la machine retenue. Passée la période de garantie, sur demande et après acceptation de nos devis, le SAV REMO Machines assure l’entretien des machines, leur révision, la fourniture des pièces d’usure, etc.

Service technique - Assistance – Formation à partir de 3 agences

Notre proximité nous permet d’intervenir et de répondre rapidement aux besoins des utilisateurs. Nos techniciens interviennent pour toute demande, suivant un calendrier défini en commun accord avec l’utilisateur.

Ou dois-je m'adresser pour une intervention ou une réparation par le  S.A.V ?

Pour les machines d'atelier contacter REMO au 04 74 94 72 48

Conditions de règlement

La machine-outil se règle comptant, sans escompte.
Acompte de 30% joint à la commande. Le solde net à réception de facture et / ou dès mise en service et formation achevées.
Conditions sur machines spéciales : nous consulter

Financement par organisme de crédit

Dès l’acception de sa commande, l’acheteur s’engage à communiquer à REMO Machines l’ordre et acceptation de son organisme de crédit et le Procès Verbal de Réception ou de Livraison.

Est-ce que REMO Machines vend des machines-outils d'occasion ?

Oui REMO Machines est négociant en machines-outils d'occasion.

Découvrez nos diverses machines-outils d'occasion.

Remo Machines-Outils

Courriel : remo[a]remo.fr

  • Remo Paris
    51, rue du Colombier
    78420 Carrières-sur-Seine
  • Téléphone : 01 39 15 09 40

 

  • Remo Lyon
    Z.I. de Chênes
    51, avenue des Arrivaux - BP 73
    38070 Saint-Quentin-Fallavier

  • Téléphone : 04 74 94 14 58

 

  • Remo Bordeaux
    Z.I. Auguste 5
    Chemin des Arestieux
    BP 50036
    33611 Cestas
  • Téléphone : 05 56 36 04 12

Remo Outillages

Courriel : contact[a]remo.fr

  • 51, rue du Colombier - BP 35
    78420 Carrières-sur-Seine
    France
  • Téléphone : 01 39 15 09 40
    Fax : 01 39 14 18 79